Práce s lidmi je mnohdy značně vyčerpávající a stresující záležitost. Zvlášť pokud narazíte na nepříjemného zákazníka, je důležité zachovat klid a chladnou hlavu. Lehko se to řekne, ale provedení často pokulhává.
Tato infografika vás provede základními technikami, které jsou vhodné při komunikaci se zákazníky. Základním pravidlem veškeré mezilidské komunikace je: projevte empatii. Pokud bude mít zákazník pocit, že rozumíte jeho problému a snažíte se mu pomoci, zajistíte si tak přívětivější chování i od zákazníka.
O pojmu influencer jste už zcela jistě někdy slyšeli. Jak i samotný překlad slova značí, jedná se o určité ovlivňování lidí okolo sebe. Dle velikosti publika se pak influenceři dají rozlišovat dle šíře jejich dosahu. Zjednodušeně řečeno – koho dokáže daný jedinec ovlivnit. Věděli jste ale, že největšími influencery dnešní doby jsou Christiano Ronaldo, Justin Bieber, Ariana Grande, Selena Gomez nebo Taylor Swift?
Bohužel žijeme v době, kdy je úzkost běžnou součástí života lidí. Moc se o ní nemluví, přitom ovlivňuje život tolika z nás nebo životy našich blízkých. Úzkost přichází po špičkách, pomalu se vkrádá do života zcela nepozorovaně, a když už si jí člověk všimne, bývá až moc zakořeněná, než aby sama od sebe odešla.
Jak ale sebrat odvahu a s úzkostí jednou pro vždy zamávat? Následující infografika nabízí cestu ven z tohoto začarovaného kruhu a podává pomocnou ruku každému, kdo ji potřebuje. Úzkostí trpí přibližně 20 % obyvatelstva celého světa. Takže rozhodně se není za co stydět.
Přemýšleli jste někdy nad tím, kolik času vlastně zbývá naší planetě, pokud se radikálním způsobem nezmění lidské chování? Neustále stoupající teplota oceánů, která zabíjí korály. Kácení deštného pralesa, který mizí rychlostí 30 fotbalových hřišť za minutu. Také množství odpadu v oceánech přibývá rychlostí jednoho plného nákladního auta za minutu. Bohužel těmito děsivými aktuálními fakty to nekončí – ještě musíme zmínit predikce.
Věděli jste, že do roku 2050 má být v oceánu stejné množství plastu jako ryb? Dle další predikce to vypadá, že za 19 let již nebude dostupná pitná voda. To bohužel stále není všechno. Více informací naleznete níže v infografice.
Změní koronavirová pandemie, jejíž konec už všichni netrpělivě vyhlížíme, nás a naše chování? To, že ke změnám dojde, je víceméně jisté, otázkou však zůstává k jakým.
40 % dotázaných v průzkumu, který se těmito otázkami zabýval, se vyhnepodání ruky, objetí nebo polibkům na tvář. 31 % omezí čas, který tráví na schůzkách, a 29 % lidí plánuje pracovat více z domova. Bez ohledu na práci zůstane 45 % lidí raději doma při prvních známkách nachlazení, 38 % bude chytřeji nakládat s rozpočtem, 33 % omezí nakupování nebo dá přednost nakupování online. Ve 29 % případů lidé uvedli, že omezí čas strávený na veřejných místech.
A co si s sebou naopak poneseme dál? Třeba to, že si budeme častěji mýt ruce, což uvádí 67 % dotázaných.
Změny se dotknou i cestování. 42 % dotázaných uvádí, že omezí cesty do zahraničí ve prospěch vnitrostátního cestování. A co nám pandemie dala? Třetina lidí uvedla, že se díky omezením zamysleli nad vlastním životem a nad tím, jaký by měl být. Lidé se více věnovali své rodině a domácnosti a také si začali více vážit toho, co už mají.
Váš souhlas s cookies nám pomůže zlepšit naše služby a obsah
Pokud nás necháte pracovat s cookies, na webu bude vše fungovat, jak má, a my ho budeme moct dále vylepšovat. Také nám pomůžete vyhodnocovat to, co děláme.
Funkční
Vždy aktivní
Technické uložení nebo přístup je nezbytně nutný pro legitimní účel umožnění použití konkrétní služby, kterou si odběratel nebo uživatel výslovně vyžádal, nebo pouze za účelem provedení přenosu sdělení prostřednictvím sítě elektronických komunikací.
Předvolby
Technické uložení nebo přístup je nezbytný pro legitimní účel ukládání preferencí, které nejsou požadovány odběratelem nebo uživatelem.
Statistické
Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro statistické účely.Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro anonymní statistické účely. Bez předvolání, dobrovolného plnění ze strany vašeho Poskytovatele internetových služeb nebo dalších záznamů od třetí strany nelze informace, uložené nebo získané pouze pro tento účel, obvykle použít k vaší identifikaci.
Marketingové
Technické uložení nebo přístup je nutný k vytvoření uživatelských profilů za účelem zasílání reklamy nebo sledování uživatele na webových stránkách nebo několika webových stránkách pro podobné marketingové účely.
